跟单工作分为公转私，私对私两个步骤。

公转私：只要从抖音或视频号平台获取了潜在客户的电话号码，并进行了有序的登记，算公转私成功。

私对私：根据潜在客户的电话号码，进行了通话，加微或约上门的方式，使潜在客户发生购买行为，算私对私（转化）成功。

公转私具体方案：

1、多帐号设备解决方案：如果有多帐号需要公转私，用视频号和抖音的官方电脑管理平台，PC端软件易媒，蚁小二，都无法对评论客户回复私信。可以采用同时登录多个抖音，多个微信帐号的特制营销手机。普通手机只能开两个抖音和微信（视频号）。将多帐号同时登录在特制营销手机，不需要切换手机，也不影响原持有者。手机可以不插卡，完全使用wifi。一个抖音帐号可以同时登录两台设备，但微信不可以，后登录的微信会把原微信挤下线（陈斌的手机可以，但会泄漏隐私）。解决方案：视频号绑定了微信，需要注册一个微信（一个手机号可以注册两个微信，用抖音搜索操作方法），把视频号绑定到新注册的微信上去。

2、回复询盘的原则：评论引导私信（可以回复“丝聊”二字），点击用户头像可以直接回复私信，私信按话术引导打电话。因为平台规则限制，评论区不能直接发电话号码。也不方便在评论区谈价格。

3、尽可能升级成蓝V帐号：抖音主页可以挂电话，让客户直接打电话，可以更省事，及时在短视频挂好高级预约组件抖，直播时挂好小风车组件。视频号的私信改成客服，抖音官方平台可以设置自动根据关键字回复私信，设置好了，可以省去手动回复。

4、视频号的注意事项：私信不能发电话号码给客户，简介中也不能留电话，否则平台会判引导私下交易。可以询问客户的电话，让其主动提供。

5、密切关注线上：每一个小时需要巡视抖音和视频号评论区询盘和私信的询盘信息，抖音包括陌生人消息，视频号包括打招呼信息。如果客户未回复，应该耐心的，主动的反复多次联系。

6、密切关注线下：对于直接根据地址来厂里或来电话的客户，也应该做好电话号码的登记。

7、及时做好转私域电话号码的登记。包括其称呼，意向产品，客户地址等，越详细越好。只有登记了电话号码才算公转私成功。

8、设置好公转私的激励机制。

私对私具体方案：

1、需要熟悉业务，沟通能力强，亲和力好的专业人士负责此项工作。对潜在客户的电话号码名录，进行了通话，加微或约上门。并根据最新的状况，对电话号码名录进行有效维护。

2、设置好公转私的激励机制。